Odpowiedzialna gra

Vox Casino prowadzi działalność w pełnej zgodności z polskimi przepisami dotyczącymi gier hazardowych, priorytetowo traktując bezpieczeństwo i dobrostan naszych klientów. Zobowiązujemy się do wdrażania kompleksowych mechanizmów ochronnych, regularnego monitorowania aktywności graczy oraz stosowania zaawansowanych narzędzi prewencyjnych. Nasz zespół przechodzi specjalistyczne szkolenia w zakresie rozpoznawania problematycznych zachowań hazardowych i oferowania odpowiedniego wsparcia. Działamy zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi w zakresie odpowiedzialnej gry.

Sygnały ostrzegawcze

Należy zwrócić szczególną uwagę na następujące zachowania:

• Wydłużający się czas spędzany na grze

• Próby odzyskania przegranych środków poprzez zwiększanie stawek

• Zaniedbywanie obowiązków zawodowych lub rodzinnych z powodu hazardu

• Ukrywanie rzeczywistego czasu i kwot przeznaczanych na grę

• Pożyczanie pieniędzy w celu finansowania gry

Ograniczenia konta

Oferujemy kompleksowy system ograniczeń konta, включая możliwość czasowego lub stałego samowykluczenia. Proces samowykluczenia jest nieodwracalny w wybranym okresie. Klienci mogą aktywować ograniczenia poprzez panel użytkownika lub kontaktując się z działem obsługi. Wszystkie wnioski o ograniczenie dostępu są rozpatrywane priorytetowo i realizowane natychmiastowo po weryfikacji tożsamości.

Limity gry

Udostępniamy zaawansowane narzędzia kontroli gry, umożliwiające ustanowienie: limitów wpłat (dziennych, tygodniowych, miesięcznych), limitów czasu gry, limitów zakładów, oraz okresów przerwy. Limity można dostosować w panelu użytkownika, przy czym obniżenie limitów następuje natychmiast, a ich podwyższenie wymaga 24-godzinnego okresu oczekiwania zgodnie z regulacjami.

Pomoc specjalistyczna

Współpracujemy z certyfikowanymi specjalistami w dziedzinie uzależnień behawioralnych. Zapewniamy poufne konsultacje oraz możliwość skierowania do odpowiednich placówek terapeutycznych. Nasi konsultanci są dostępni całodobowo i zostali przeszkoleni w zakresie interwencji kryzysowej oraz udzielania profesjonalnego wsparcia osobom dotkniętym problemem hazardowym.

Kontakt

W sprawach dotyczących odpowiedzialnej gry prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Zespół wsparcia dostępny 24/7